马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
x
排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难? 0 M Q* l; B8 k. ~
$ S3 q% c, ?1 B
N, _% A' F* P' W% l# y/ a; f, F$ \: r3 m) T G( X4 P( {- V% b
每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。, Q3 Y& q8 |# u: x# c9 `' D
于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?
. ~2 Z8 j' z/ l3 t+ V% I1 j ]/ ^* ?4 Q. H0 H4 P& @( @
医生为什么不耐烦?
! g. u7 s9 N4 `出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。5 b3 ^- }3 G* a' n& d
) g2 z- J' n; i+ N) i
有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
+ v0 T$ F; x1 w0 l1 |- o+ z8 w5 v. x6 s w$ J6 @: i
比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。) X+ Y* I2 E: r7 [* g2 g
( c- ^ o; L- j% j& I2 y ?# [) V' M- z2 |% v
[& k, l6 `4 k5 N- `6 u1 L1 S- h
一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!
4 y( O8 i* @% R5 B4 `
1 m3 X$ O* \- p/ c9 u% K& A) E一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。% Y' ^& Q0 c3 X/ m" h' P2 V0 k
; c5 a/ \+ O2 z3 ?! r/ U& G
患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
# }4 B& ` H5 r
, m# H3 f4 o6 W7 V* J _3 s学习知识/ `* Y, p- {0 t0 u, D" R
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。
( @! y# u6 ^/ _; q6 G4 g1 K% |" f* d- b2 _' ^% n) c) }
这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。2 b" I, d6 S: z* \, t
5 y( o" a d2 E" U1 J; O
现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!% f( D8 q( P; n4 b6 `- F* d5 f4 y6 e
6 g% Z4 L* r2 P' M8 u) U* z可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。8 q1 c2 Y" }5 B2 O1 x3 s7 d
7 z5 g$ F' @, ^/ ]: |避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。, b2 l, Z4 N$ t; V. L
! G) n/ M' A# u% l1 Z+ R
搜索知识,要注意甄别。5 p D& A& D k' Z0 y
" r( U/ T: H+ y2 Q! D' @. I在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。% O# G( g7 j H3 G5 O7 K# `
! V6 q' U2 k8 O4 o- z% A$ n, g3 g
准备问题
+ _4 h9 D9 `; U: M- H+ t. I了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。
- i, p) Z4 \7 C9 {
2 U# B. Y$ H* ]9 A8 g& Q首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。% W! Q1 B# r$ c: [
0 s* r8 C4 ?" z: b" L8 O所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:# d& g s4 N6 W' p
) b. U6 o- C9 e+ ], h& X8 x9 B
9 l9 \4 s( I7 u, x! m$ ~5 N. e4 T; ]# J' ~; L; ]
这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。
2 }+ q, Z3 s* j+ N i) u! n5 s5 s, |9 Z% r& F+ V4 i f
在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。
9 L& B; Q" w$ D7 ?# Y( ]) n. W% b }; C/ d& F
但是也要注意问题,不要太过浅显了:1 T t4 K% ]$ Q! L0 K# a
) x9 R6 N3 ~5 w( M8 M# P, `' e E8 s4 V: a! @% }8 |8 Y$ S$ l x. q! i( I
4 g* {4 t9 N$ x; t0 I) ?, ~以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……" f8 s9 u# `- b$ a! E+ _7 z
) T% E: j; I) o: X( Q* F. H0 P和医生的谈话
" S" c- ?6 L$ u& R& X) m& q, ]2 j# O每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!
( B- D& E6 z% J8 _
6 P9 H. A! u0 \" u& J找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。3 N+ O2 t: \6 \, o9 F
' c$ b3 m, L9 d在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。
3 \# e" }0 `& y# _: B: j
$ \/ Z% i9 m% D1 S. H% ` a" r虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:
5 h* U. y% o4 m1 d, N
9 j. G# l. G& k5 [% N; g1.使用笔记本记下医生说的一些重点;5 ]) x( j$ i- l, O* K/ l A0 f; \
8 O2 L1 ]3 U3 {- Q& T8 c
2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;' a. Q6 z9 p" P' m9 x3 N: L
2 K, B" r8 R- z' C' O
3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;2 A8 J+ s* \4 c
h* ~8 |7 g/ z0 }( E4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;" v6 i0 o9 y# ]2 U7 z
/ ]# U/ J% j; L9 k! d7 j& I8 o3 `! _
5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
5 e4 J& U: P2 n3 c4 L
) t8 q, W& h) n6 @最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。
/ i! Z1 b% P8 ~4 H7 |5 i; v8 Q
8 k. d6 M9 O+ ?文明6 m! a1 \4 D5 y8 @2 K7 `
林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。0 \; t, K4 Z+ h/ x) L k# E. ^* Y
6 o7 J, d' g7 r4 Z6 h
有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:
3 L8 S1 d# H! x* Y—真的假的?看错了吧!: E9 U5 M, `( Q" R; l
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?# s; H9 W: i1 I, _( j
( e& e% t( m3 G* q7 s
—你说的和百度上的不一样啊!
1 P0 Q" D2 B+ M—那你按百度的治啊!3 I" T$ ]7 p; y w: U7 l
, H( q! o1 ?4 x9 w' X0 k
—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
) q! b( n$ |' ]2 F8 k& @2 u8 ~) o—You can you up , no can no BB' g* q s" ~; l$ u
6 x- N2 P; Y, J( `7 x: [
—反正你就是个庸医!2 B5 a0 B, S2 w) p) W% @
—反正你就是个傻X!+ z: P/ x9 E/ }2 x+ I
1 ]6 A, H, e3 y* w. K& p—服务员(小姐)!换药(打针)!7 N0 S# k+ {# d# F+ D; I' j
—您好,饿不饿,我下面给你吃? N) L b, R$ n0 f: Y
. f2 o3 h7 V" z
—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?
/ @, s: p+ p+ ^( G* {: h—真巧,我们都是人呢!
" V& l. W) t$ Y
( x# q/ t" @. E3 f—(术前谈话)你这是推卸责任呢?
0 X! Q; `& [" v+ c. d—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。2 w$ O% L9 W8 N: t
8 \' I$ c3 m; L, B% M! X" `
—不好意思,呼叫按钮按错了。
+ y0 n6 i% i3 {—不好意思,呼吸机拔错了。8 v" v I( f) A: n; z2 q( A
9 e' y' C% X' I( ]; _2 N
—你什么态度啊!
5 ] K" [: R/ v, n# x/ ~ R" T5 s- e—你是什么货色,我就是什么脸色。4 L# ~# W2 g! P6 u2 q; i
5 O! Z o! V7 n) M p* [—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?) y: x( W/ L2 t
—可以,建议您再顺便挂个精神科。
. @/ x. s9 k' {% C( p- O- L# y4 ?- a; l8 X& B% P( c4 l
以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。
- \ A5 a$ } P$ g' w+ s$ M1 [4 o5 f o3 H; S9 ]& B) `; S
( O/ O9 ?/ k; J; n1 c( V& T
l. d% X8 b$ x% l6 Z9 {0 `
希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。7 p0 r) M% t- y4 A7 _& G# p, Y& C2 y
( s" L# `7 k3 S8 D0 n最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。
1 W$ V% \& w. b1 V' f
S' q2 A0 s5 O7 y4 b% c5 l l9 {
: h6 l% m* m9 X% A, @
6 n1 s* T ]# g2 ~( a |